Preguntas Frecuentes
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Eso depende de los productos en tu carrito. Esto los podrás identificar en los productos que estén marcados como disponibles pero con un tiempo de entrega no inmediato. Tipos de productos.
Entrega Inmediata: Disponible en bodega, quiere decir que el producto se encuentra físicamente en la showroom de Casa Porfiria.
Entrega en una semana: Los productos así marcados muy probablemente son hechos por nuestros artistas sobre pedido y necesitará tiempo para poder tener listo tu pedido. Tardará entre 45 y 60 días en llegar tu pedido.
¿Que métodos de pago puedo utilizar?
Tarjetas de débito o crédito Visa, Master card o American Express.
Apple Pay
Trasferencias al numero de cuenta CLABE: 012680004652886811 CUENTA: 0465288681
PayPal
Quiero saber mas acerca de un producto ¿Qué puedo hacer ?
Contáctanos al correo tienda@casaporfiria.com o llama al +52 (442) 322 5625
Si quiero pagar por transferencia ¿Como lo puedo hacer?
Envía tu comprobante de trasferencia a tienda@casaporfiria.com , en breve te enviaremos un correo confirmando la operación.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?
Contáctanos al correo tienda@casaporfiria.com o al teléfono 442 223 5625
¿Cómo puedo saber si mi pago fue aprobado?
Una vez confirmada la transacción, en breve recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
¿En donde puedo ver el producto en físico?
Puedes visitarnos en nuestro showroom. Ubicado en Capuchinas #410 col. Carretas Queretaro, Qro y en Plaza ATRIUM locales 3&4, Blvrd Mijares esquina con calle coronado, San Jose del Cabo, B.C.S.
¿Cuánto es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega aproximado es de 45 a 60 días.
¿Cuánto es el tiempo de entrega?
Envía tu RFC, Dirección completa, razón social y numero de orden al correo: facturacion@casaporfiria.com . En breve recibirás la factura de tu pedido.
¿Cuál es el proceso de envío?
Una vez completada la transacción, recibirás un correo de confirmación de compra con verificación de pago. En cuanto el producto haya sido confirmado para enviarse a su destino se le enviará un correo de guía para rastrear el pedido, y finalmente se enviará un correo de confirmación de envío en cuanto el paquete llegue a la dirección especificada por el cliente.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
Casa Porfiria manda a fabricar los productos una vez que el cliente los solicita. El cliente podrá realizar la cancelación la compra de uno o varios productos solo si los productos adquiridos aún no han sido confirmados mediante el primer correo de confirmación de compra y verificación de pago. Para estos casos, favor de comunicarse a Casa Porfiria lo antes posible por medio del correo tienda@casaporfiria.com o al teléfono: 442 223 5625 para poder proceder con el proceso de reembolso. En caso de que el o los productos ya hayan comenzado su proceso de fabricación o hayan sido entregados al cliente, no se podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento de “devoluciones”
¿Qué pasa si quiero cambiar o devolver un producto?
Te invitamos a leer nuestra sección de términos y condiciones.
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